【強素質 塑形象】平塘農商銀行召開網點文明規范服務培訓會
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為進一步提高營業網點文明規范服務管理水平，規范員工服務行為，提升服務質效，增強服務“軟實力”，平塘農行銀行組織開展了文明規范服務專題培訓，其中城區網點統一集中培訓，鄉鎮網點通過視頻會議實時開展培訓，全轄共計150余人參與培訓。
此次會議圍繞網點環境規范、網點服務規范、員工服務規范、文明規范管理制度等方面，以圖文并茂的方式分析當前各網點存在的問題，通過逐條梳理相關規范標準，提示服務工作中容易忽略的環節。
培訓中，客戶服務管理部門根據星級網點打造標準為規范進行服務姿態規范內容講解，分別從服務姿態、大堂服務流程、柜面服務流程等方面進行詳細培訓。會后，全體參會職工進行了線上考試，旨在加強培訓考試重點記憶，扎實理論基礎。
服務無止境，今后，平塘農商銀行將以此次培訓為契機，對標找差，補短揚長，秉承服務創造價值的理念，持續提升服務水平，塑造良好的社會服務形象，以優質服務作為推動業務高質量發展的內在動力，更好的踐行“百姓銀行”服務宗旨。
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