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    工行貴定支行:特事特辦上門服務暖人心

    2022-12-01 黔南熱線 王敏

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      胡先生眼中閃爍著淚花,哽咽著說:“謝謝你們了,我父親一直擔心的問題終于解決了,你們的特事特辦上門服務讓他在抗癌的路上多了一份溫暖、一份信心”。

      2022年11月28日上午,面色焦急的胡先生來到工行貴定支行營業大廳,咨詢能否代為更換社??I務。大堂經理經過耐心詢問,了解到胡先生是想為其父親代為更換社??I務,以便用于后續醫療結算,只因其父親癌癥晚期躺在醫院病床上,無法親自前往網點辦理,但他又聽說更換第三代社??ㄐ枰四樧R別才可辦理,猶豫再三,決定來求助銀行,大堂經理聽后立即向網點負責人匯報。

      該行網點負責人本著金融為民、金融便民的服務理念,根據行內規章制度和客戶的特殊情況,立即決定采取特事特辦上門服務的方式,第一時間安排工作人員隨同胡先生前往醫院核實老人真實意愿后,以最快的速度協助胡先生辦理更換社??I務,解決了老年人“急難愁”問題。

      2022年來,工行貴定支行始終堅持以客戶為中心,急客戶之所急、想客戶之所想,用心對待每一筆業務、每一位客戶。為了滿足老弱病殘孕等特殊客戶的金融需求,在做好風險防控的前提下,積極安排人手,采取特事特辦的方式,開展上門服務,讓客戶足不出戶就能享受銀行暖心的服務。

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